Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso del sitio web oficial de Olimpobet Ecuador, ubicado en olimpobet-ecuador.ec (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas, casino, juegos en vivo y otros servicios ofrecidos.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
  • Bono: Recompensas promocionales como giros gratis, créditos o incentivos similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Ecuador, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario verificar que la actividad de juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y socios comerciales no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite únicamente una cuenta por persona, dispositivo, dirección IP o domicilio.

4.2. Los datos proporcionados en el registro (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago) deben ser verídicos y actuales.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, como cédula, pasaporte, factura de servicios o comprobante de pago.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y pérdida de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted responde por todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2. Debe mantener actualizada la información de su cuenta.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de congelar, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos términos.

5.5. Para restablecer contraseñas olvidadas, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, los cuales podrá consultar en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. Olimpobet no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. El Operador no es una institución financiera y no ofrece créditos ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas. Transacciones sospechosas pueden derivar en revisión o suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para depósitos, siempre que sea posible.

7.2. Se aplican límites de retiro según lo indicado en la sección de Bancos.

7.3. Podrán requerirse verificaciones adicionales, incluyendo documentos de identidad, antes de procesar retiros.

7.4. Aunque se procura rapidez en los pagos, no nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormant

8.1. Si no se registra actividad en la cuenta durante 6 meses consecutivos, esta será considerada inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.4. Para reactivar una cuenta inactiva, contacte a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Olimpobet promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempos de sesión y autoexclusión.

9.2. Si usted considera que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1. Queda estrictamente prohibido realizar:

  • Fraude o engaño
  • Uso de bots o programas automatizados
  • Manipulación de juegos
  • Múltiples cuentas por persona
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas

10.2. En caso de sospecha de estas conductas, la cuenta podrá ser suspendida o cerrada y los fondos retenidos.

10.3. Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos en caso de abuso o errores técnicos.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones de juego específicas.

12. Equidad y Reglas de Juego

12.1. Los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar imparcialidad.

12.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o incumplimiento de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Olimpobet no se responsabiliza por pérdidas causadas por interrupciones, errores técnicos o fallas del Sitio.

13.2. Usted asume todos los riesgos asociados al juego en línea. Nuestra responsabilidad máxima se limita a su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y logos, son propiedad de Olimpobet o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción o uso de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver conflictos de manera justa y eficiente.

16.3. Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o al ente regulador correspondiente.

16.4. Todas las quejas deben ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes; el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos términos.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos T&C.

18. Contacto

Para consultas o soporte respecto a estos Términos, contáctenos en:

Para información oficial sobre regulación del juego en Ecuador, visite la Superintendencia de Juegos de Ecuador.

Para apoyo en juego responsable, consulte la Fundación Juego Responsable.

Al registrarse y utilizar los servicios de Olimpobet Ecuador, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.